Pourquoi je parie sur les forfaits data 3G : la dépendance.

En faisant ma revue de presse aujourd’hui, j’ai lu un chiffre intéressant sur engadget.com . Selon le Solutions Research Group 68% des Americains souffrent d’anxiété lorsqu’ils ne sont pas connectés (web, mobile, etc).

Tous ces services ont beau être très récents, les gens sont déjà devenus dépendant. La plus part de mes amis de l’Essec (qui ne sont pourtant pas des geeks) passent plusieurs heures par jour sur facebook, ce qui rend à mes yeux cet article de mashable.com assez vraisemblable : le coût de facebook pour les entreprises australiennes seraient de 5 milliards US$, lié à la productivité perdu!

Le phénomène est d’autant plus fort que l’internet est de plus en plus communautaire. Être en dehors d’internet revient à être exclu de sa communauté, à être condamné à l’exil. Aussi lorsque l’on goûte à l’internet mobile, on ne peut plus s’en passer sans ressentir une véritable privation. C’est d’autant plus perfide que l’avantage perçu lorsque l’on commence à utiliser le web mobile n’est que celui de la practicité, puis très vite on s’habitue et l’on trouve cette consommation dégager de contrainte totalement banale, si bien que devoir se passer de son forfait web mobile serait insupportable.

Il s’agit donc d’une manne à venir pour les groupes de télécommunications, qui peuvent à mon avis voir un marché grand-public exploser dans les 5 ans à venir. A vrai dire, cela à d’ors et déjà commencer avec l’arrivée de l’iPhone en France et le forfait Data de SFR qui accompagne le EEE. Malheureusement pour eux, comme le consommateur n’est généralement pas conscient de son besoin en web mobile, il reste beaucoup à faire pour créer la demande. Cette phase n’a pas encore franchement commencer, en tout cas, il n’y a rien de similaire à cette période autour de l’an 2000 où quelque soit le lieu où l’on se rendait on trouvait forcément une pile de CD permettant de se connecter à Internet.

Cependant on peut aussi se demander si les grands opérateurs ne sont pas inquiets par ce type d’offre et ne font pas tout pour les ralentir. Aussi les deux exemples précédemment cités peuvent être décrypté d’une autre manière. En effet, Orange n’a pas eu tant de liberté que cela dans l’adoption de l’iPhone. Cette plateforme était destiné à être un hit et Orange se devait de l’avoir à son catalogue. Pour les conditions de l’offre et l’internet illimité, c’est plutôt Apple qui a mené la danse. Chez SFR, le EEE est une réplique audacieuse à l’iPhone d’Orange, mais les limitations sont nombreuses : pas d’application de téléchargement, de VoIP, pas de possibilité de changer le système d’exploitation du EEE, etc. J’ai bien l’impression que les opérateurs font tout pour rendre leurs offres assez peu attirantes. Peut-être est-ce dû aux limites technologiques? Je veux bien le croire en partie, mais pas seulement, sinon comment expliquer que la clef de SFR ne fonctionne que sur un EEE? En effet, je comprends parfaitement les limites de bande passante rechercher par SFR, mais il leur serait certainement possible d’appliquer des limites similaires sous Windows XP!

Je pense que les opérateurs craignent de cannibaliser leur sources principales de revenus avec des offres data de qualité. Par exemple, la manne des SMS ne tarderait pas à disparaître si tout le monde pouvait envoyer un email simplement et être certain que son contact puisse le recevoir instantanément. Ne parlons pas des dommages que skype pourrait faire à termes aux forfaits voix…

Je suis toutefois convaincu que l’intérêt croissant du public pour ces forfaits mobiles, va forcer les géants à sortir de leur réserve ou va permettre à un nouvel acteur de faire au monde du mobile ce que Free à fait au monde de l’internet fixe. Il se peut même que Free entre de nouveau dans la brèche. Entant que consommateur, remercions les effets de la concurrence!

(Image en Creative Commons, respect de la paternité, source flickr, auteur Hamed Saber, modifications moi)